2026 年黑色星期五與網購星期一：4 週一件代發（dropshipping）作戰計劃

今年黑色星期五是 11 月 27 日，接着的網購星期一是 11 月 30 日。距離活動還有四週，即使你現在才第一次聽說，只要別慌張地想一次過做好所有事，仍有充足時間準備。

網上大部分黑色星期五指南都假設你從夏天已開始準備，這份指南則是寫給今天才起步的賣家。每週只需專注一項工作：訂好優惠並算清利潤空間、改善引流頁面、安排履約，以及為開賣綵排。簡單直接，沒有廢話！

想找更多值得減價推廣的產品？先從我們的 2026 年聖誕精選商品開始，或先重溫尋找高利潤率產品的方法，再回來規劃這個月的工作。

2026 年黑色星期五：日曆上要記下的日期

對消費者來說，整個週末可視為一場連續的大促銷。規劃時，把它當成一場有兩個高峰的推廣活動。

• 美國感恩節：11 月 26 日（星期四）。顧客坐在沙發上瀏覽商品，還未下單。
• 黑色星期五：11 月 27 日（星期五）。促銷重頭戲。
• 小型企業星期六：11 月 28 日。適合以送禮指南和品牌故事作推廣切入點。
• 網購星期一：11 月 30 日（星期一）。最後一個大型促銷日，也是網購優惠最好的日子。

此外，供應商能確保聖誕前送達的截單日期，也必須弄清楚。凡是在 11 月底訂購禮物的人，都希望最遲於 12 月 24 日收到。聖誕前所有送貨時效承諾，都以你向供應商確認處理時間為前提。

規劃折扣前，還要知道一件事：顧客會在促銷前數週開始格價。到了黑色星期五，很多人已有購物候選清單。你在 11 月的任務，就是讓網店進入這份清單。以下每週工作的先後次序，正是為此而定。

第 1 週（10 月 30 日至 11 月 5 日）：算清楚哪些產品有減價空間

黑色星期五代價最高的錯誤是甚麼？一款利潤微薄的產品，最多只能承受減價 10%，你卻減價 40%。在黑色星期五宣傳單上標示價格前，先算出每款優惠產品單張訂單的淨利潤。

• 產品成本，加上寄往主要市場的運費。
• 每張訂單的付款處理費及平台費。
• 用近期廣告活動的實際數據，估算合理的每單廣告成本，別拿歷來表現最好的一天作準。
• 多數訂單都應預留百分之幾的金額應付退款，有多種尺碼的產品則要預留更多。

用實際數字舉個簡單例子

假設你售賣一款小工具，以下金額均以美元計算：售價 $49.99，產品成本 $12，寄往美國的運費 $5，付款處理費及平台費約 $2，而每張訂單通常需要 $15 廣告費。扣除以上開支，退款前還剩 $15.99。再預留 $2 應付偶爾出現的退貨，每張訂單的實際利潤便約為 $14。

折扣幅度便很容易決定。減價 20% 即減 $10，在廣告成本不變的情況下，每張訂單只剩約 $4 利潤。減價 40% 即減 $20，就會虧本。如果兩件套裝賣 $79.99，產品成本和退款預留金額會加倍，運費及廣告費卻幾乎不變。因此，套裝往往比單件銷售賺得更多，客戶同時也覺得很划算。用自己的產品算一遍，大約只需十分鐘，卻會決定整個週末的成績。

訂立真正可以衡量的目標

促銷週開始前，先訂下三個數字：要取得多少張訂單才值得辦這場促銷、願意為每張訂單付出多少成本，以及每張訂單最低可接受多少利潤。促銷週內的每個決定，都用這三個數字衡量。這些標準應在你冷靜時訂好，別等到不停刷新儀表板、手忙腳亂時才決定。

投入前，先核實市場需求

利潤計算只告訴你能承擔多少開支，並不能告訴你是否有人對產品感興趣。花一小時，用 Google Trends 比較候選產品及其主要類別關鍵字在過去五年的搜尋趨勢。你要找兩件事：目前有需求，而且有每年延續至 12 月的規律。某款產品若在 2024 年見頂，之後一直持平，就稱不上主打產品，只是過氣貨。

請注意，Trends 只提供相對搜尋熱度。你可以用它比較候選產品和決定推出時機，但要了解實際成本及競爭情況，仍須查看相應指標。

選出一至三款主打產品

小型網店往往因為所有產品都減價，最後卻甚麼都沒學到，而在黑色星期五吃虧。不如選出一至三款主打產品：本來就能帶來成交、有值得保護的利潤空間，而且五秒影片便能讓人看懂。其餘產品只需配合力度較小的全店優惠。

還沒有經驗證的熱賣產品？選擇送禮對象明確、容易示範，而且連運費在內的成本仍容許你提供實質折扣的產品。Tradelle 的精選商品能幫你省下不少搜尋時間，因為每款推薦產品都附有成本及市場飽和度數據。這也正好是第 1 週要處理的事。

第 2 週（11 月 6 日至 12 日）：改善承接流量的頁面

付費流量會放大產品頁的優點和缺點。因此，促銷正式開始前，每個主打產品頁都必須解答買家替別人選購禮物前，真正想知道的問題。

• 甚麼時候會送到？請按買家所在地區列出明確的送達日期。「快速送貨」並沒有交代具體時間。
• 包裝內有甚麼？列清楚包含哪些款式、尺碼及配件。大部分退貨，都是因為實物與客戶預期不符。
• 加入退貨政策連結，政策內容要用淺白文字寫清楚，排版也要清晰。
• 為甚麼是這個價格？把原價放在特價旁邊，讓客戶一眼看出省了多少。

用單手操作手機，測試頁面。如果要滑過 3 個畫面的供應商文案才看到購買按鈕，就把按鈕上移。載入太慢的圖片也要壓縮。畢竟，黑色星期五及網購星期一的流量絕大部分來自流動裝置，訪客也沒耐性等候。

選擇不會蠶食利潤的優惠

按固定百分比減價，是最容易被抄襲的優惠，也是最快讓利潤消失的方法。不妨考慮能提高訂單金額的優惠：兩件套裝、買得越多越便宜、購物送低成本小禮物，或把免運費門檻設在略高於目前平均訂單金額的水平。這份 Shopify 黑色星期五指南有更多優惠構思，供你尋找靈感。決定採用任何優惠前，都要先用第 1 週的計算方式核對。

無論你選擇甚麼優惠訊息，都要讓人在三秒內看懂。例如「買 2 件，減 15%」就很清楚。如果是分級積分制度，附帶倒數計時和 5 個條件？別這樣做。黑色星期五及網購星期一期間，看不懂的客戶不會追問，只會離開。

現在就製作廣告素材，別等到黑色星期五

目標是每款主打產品製作三至五條短片，每條用不同的吸引點切入：產品示範、收禮反應、解決的問題或開箱。想不到拍甚麼？可以參考 TikTok Creative Center 按行業列出的高成效廣告。本週就用它準備好「優惠開始」和「最後機會」版本。到了黑色星期五當天，你不會有時間剪片。

趁還未忙起來，安排好電郵

電郵通常是這個週末利潤率最高的渠道，因為聯絡訂閱者毋須付費。大多數網店只需四封電郵：促銷週初的預告、星期四傍晚或星期五早上的開賣通知、星期日的提醒，以及網購星期一的最後機會電郵。現在就寫好並設定寄送時間，也要在大量訪客到來前，確認訂閱表格和棄單電郵流程正常運作。

為舊客及曾接觸網店的受眾另設推廣

黑色星期五及網購星期一期間，成本最低的訂單會來自回頭客。先邀請舊客優先享用網店優惠。促銷週前，再將近期網站訪客及近期棄單顧客設為再營銷受眾。當黑色星期五面向陌生受眾的廣告費飆升時，這些人帶來的訂單利潤會最高。記得將最近已購買的客戶排除在「首單」折扣受眾之外。別讓剛在黑色星期五及網購星期一前 2 天以原價購物的客戶覺得吃虧。

第 3 週（11 月 13 日至 19 日）：為履約及客服做壓力測試

這是大多數賣家會跳過的一週，卻也決定了未來三個月的評價。履約不穩卻遇上訂單激增，代價不只是退款，還會帶來拒付和一星評價，一直影響網店到 12 月。

取得庫存及處理時間的書面確認

向供應商取得促銷週的最新庫存數字及實際可行的處理時間，再下一張寄往主要市場的測試訂單。如果某款產品無法在承諾時限內出貨，現在就換掉。這比到了 12 月向 200 位客戶道歉容易得多。

另外，要問清楚週末活動進行到一半突然缺貨時，會如何處理。供應商能否為你預留庫存，或推薦合適的替代產品？供應商的回答，可能就決定了你能及時暫停廣告，還是繼續接單，令大批客戶不滿。

這正是 Tradelle 創立的核心目的。透過 Fulfillment by Tradelle 服務，產品採購、訂單處理及配送都由團隊代勞，自動物流追蹤編號更新功能會讓客戶掌握最新進度，你毋須在半夜複製物流追蹤編號。訂單激增時，這一點尤其重要。

收件匣被查詢塞滿前，先準備好客服

先回答五個常見問題：我的訂單在哪裏、可以更改地址嗎、聖誕節前能收到嗎、怎樣退貨，以及為甚麼折扣碼用不到。現在就寫好答案。我們有關管理退貨及退款和處理拒付的指南，詳細說明這兩種代價最高的情況。

第 4 週（11 月 20 日至 26 日）：為開賣綵排

規劃告一段落，這週要完整綵排：

• 用手機在網店下一張測試訂單，套用折扣碼，並檢查收到的確認電郵。
• 檢查每個主打產品頁是否都顯示特價、比較售價及倒數計時器。
• 確認棄單電郵真的會寄給棄單顧客，並啟用這項功能。
• 安排在星期四傍晚和星期五早上發送開賣電郵，並發布社交媒體帖文。
• 設定每日廣告預算上限，訂明停投條件（例如每張訂單的成本上限）。達到條件便停止投放該廣告活動，別整個週末不停調整。

如果過往推廣一直受棄單問題困擾，這些減少棄單的方法務必在流量湧入前先讀，別等到之後才看。

為每款主打產品準備後備方案

黑色星期五及網購星期一期間，總會出現問題。供應商缺貨、廣告帳戶被標記，或折扣碼流到優惠碼網站，令利潤突然全沒了。事情發生前，花一小時寫下每種情況的應對方法：把預算轉到哪款後備產品、聯絡供應商的哪位人員、先暫停哪些廣告活動。你大概用不上這些安排，但萬一要用，就能在幾分鐘內處理好，毋須在客戶面前臨場應變。

促銷週末：每天該做甚麼

• 星期五檢查廣告支出、每張訂單成本及網站速度。調整有問題的部分，其餘維持原樣。
• 星期六和星期日，將剩餘預算分配給星期五成交表現好的產品，並留意主打產品的庫存水平。
• 網購星期一：調整宣傳訊息，沿用整個廣告活動。突出最後機會的優惠價，並交代要在節日前收到貨品的下單截止日期。
• 每天晚上記下哪些產品賣得好、利潤率是多少，以及用了哪款廣告素材。這份記錄在第 4 季餘下時間，甚至明年都能用上。

不要只憑星期五早上的表現評斷廣告活動。最初幾個小時的廣告成本往往看來不理想，等當天的成交陸續增加後，情況才會改善。讓有效的廣告活動有時間發揮，只處理那些明顯超過停投標準、仍在燒錢的廣告。

預先安排週末由誰負責客服，即使只是你每天查看三次收件匣也好。一小時內收到有用回覆的客戶，很少會提出拒付。等到星期二才獲回覆的，卻往往會這樣做。

五個會毀掉黑色星期五及網購星期一好表現的錯誤

• 第一，別沒算清楚就減價。折扣超出利潤所能承受的幅度，就等於倒貼錢請客戶光顧。
• 別花大筆預算推廣一堆未經測試的新產品。黑色星期五及網購星期一是一年中獲取流量最貴的時候。先小額測試，再推廣已證實有效的產品。
• 隱瞞送貨時間。無論優惠多吸引，遲到的禮物都會變成退款和拒付。
• 促銷週末進行到一半，一次過調整價格、廣告素材及受眾，永遠無法讓你知道究竟哪項改動有效。
• 忘了現有客戶。給舊客寄一封優先購買電郵，成效可能比面向陌生受眾的廣告更好，成本卻只需一小部分。

促銷後：留住你花錢爭取回來的客戶

廣告停投，這個週末的工作還未結束。盡快更新物流追蹤資料，訂單送達後再邀請客戶評價。只要在合適時間寄出合適電郵，即使是小網店，也有機會讓一位黑色星期五及網購星期一的客戶在 12 月再次下單。

預計約 2 週後會迎來一輪退貨，並為此預留預算。客戶趁減價購物，不代表他們是「差」客戶。送禮產品的退貨率通常比自用產品高。處理退貨要盡快，也要盡量減少爭拗。一次退貨可能只損失一張訂單，處理失當的代價卻大得多：客戶日後的訂單、網上的負面評價，以及可能產生的拒付手續費。

趁記憶猶新，重看先前的記錄。在售出的所有產品中，扣除廣告費和退款後，哪款還有利潤？哪款廣告素材帶來成本最低的訂單？哪個供應商最可靠？對你自己網店的這次檢討，比這份指南有價值得多。

常見問題：一件代發網店的黑色星期五及網購星期一

應該甚麼時候開始準備黑色星期五？

最理想是在開賣前 8–12 週開始，測試產品及供應商。不過，一個重點明確的 4 週計劃，仍勝過一個永遠沒有開始的完美計劃。集中在幾款主打產品，按順序完成每週工作。

黑色星期五應該提供多大折扣？

以數字容許的上限為準，連一個百分點也別超出。雖然很多網店會為主打產品提供 10% 至 30% 的折扣，但你的折扣幅度應由成本、廣告支出及退貨率決定，而非競爭對手首頁上的橫幅。

應該預留多少廣告預算？

測試預算應以你能承受的損失為限。第 1 週先算出可接受的每張訂單成本，再據此計算整個週末要有多少訂單才算值得，並以此設定支出上限。為表現好的廣告活動增加預算，別把錢加在那些你只是一心盼望它們會好轉的廣告上。

一件代發網店需要為網購星期一採取不同做法嗎？

把黑色星期五和網購星期一視為同一場網上推廣活動，到了星期一，就能集中強調最後機會及網上限定優惠，毋須從頭另建廣告活動。

如何避免黑色星期五及網購星期一期間出現送貨投訴？

促銷前確認訂單處理時間，只承諾自己能做到的時效，自動發送物流追蹤資料，並盡快回覆「我的訂單在哪裏」。大部分投訴都源於沒有消息和出乎預期的情況，而非送貨速度本身。

應該在黑色星期五及網購星期一期間提供免運費嗎？

如果利潤空間容許，把免運費門檻設在略高於平均訂單金額的水平，通常比直接減價更有效，因為這會鼓勵客戶多買一件。別忘了，所謂「免運費」，其實是由你支付承運商費用。第 1 週計算時，要像其他成本一樣把它算進去。

網店全新開張、也沒有受眾，還能參加黑色星期五及網購星期一嗎？

可以，但期望要符合現實。沒有電郵名單或舊客，就得在一年中廣告費最貴的時候完全依靠付費流量。從小額預算、一款產品和一個清晰優惠開始，把這個週末同時當作銷售活動和付費市場研究。現在建立的名單和累積的評價，正是明年降低黑色星期五及網購星期一成本的關鍵。

黑色星期五剛過，應該做甚麼？

留下表現好的產品，放棄表現差的，檢視每款產品的利潤率，而非收入。然後沿用相同頁面和廣告素材，改以聖誕送達截單日期作宣傳重點。我們的 2026 年聖誕產品指南很適合接着閱讀。

最後提醒

黑色星期五會回報準備充足的網店，單靠減價還不夠。四週確實足夠挑選有利可圖的主打產品、改善買家會審視的頁面、確認履約能承受訂單高峰，並為開賣綵排。少做一項，整個週末賺來的收入往往就會被退款和浪費的廣告費吞掉，還留下一個令你不敢打開的客服收件匣。

所以，今天就開始第 1 週：算清數字，選好主打產品。如果你想在產品研究時掌握真實成本及市場飽和度數據，並在訂單湧入時有人代辦履約，不妨看看 Tradelle 的服務。它正是為這樣忙碌的月份而設。